Términos y condiciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL DE COVID-19 LOS PLAZOS DE ENVÍO, RECOGIDA O DEVOLUCIÓN PUEDEN VERSE AFECTADOS.

En Kilig BARCELONA deseamos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no estas convencid@, tienes un plazo de 15 días naturales para cambios y devoluciones. No se podrán hacer cambios por otro artículo, solo cambio de talla, en el caso de artículos que dispongan de tallaje.

En Kilig BARCELONA por tema de higiene no aceptaremos cambios en mascarillas, cajas de mascarillas, filtros, bisutería o joyería  ni artículos de calzado.

• Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe hacerse con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente embalado y protegido para su envío. En el caso de no cumplir con estas condiciones, que existan manchas o roturas no serán aceptados las devoluciones o cambios. Tampoco se aceptarán cambios o devoluciones en prendas o accesorios que hayan sido usados, lavados o manipulados.
• Si la devolución o cambio se realiza por defectos en el producto o error por parte de Kilig BARCELONA los gastos de envío correrán a cargo de Kilig BARCELONA. Seremos nosotros los que te recojamos el paquete debidamente embalado en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse en un periodo máximo de 48 horas. Escríbenos a devoluciones@kiligbarcelona.com e indícanos tu número de pedido, fecha de realización, nombre y apellidos, datos de contacto y motivos de devolución. Si nos añades alguna foto, agilizaremos el proceso. Una vez que Kilig BARCELONA haya verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles, en el mismo método de pago.

⇒ Como realizar una devolución?

• Si no estas convencid@ escribe un correo a devoluciones@kiligbarcelona.com con tu número de pedido, fecha de realización, nombre y apellidos, datos de contacto y motivo de la devolución. En breve nos pondremos en contacto contigo para darte una solución. A tener en cuenta que los gastos de envío correrán a cuenta del cliente según la ley LGCU (a excepción de error de Kilig BARCELONA o desperfecto de fábrica, tal y como hemos indicado anteriormente).

Puedes proceder a realizar tu devolución de dos formas:

• Una vez hayas recibido la confirmación por parte de Kilig BARCELONA hacernos llegar el producto a la siguiente dirección:

Kilig BARCELONA

Font vella,13

08757, Corbera de Llobregat

• Solicitar recogida por parte de Kilig BARCELONA, en este caso descontaremos el precio del envío del reembolso.

En ambos casos las prendas deben estar en perfectas condiciones con embalaje y etiquetas originales. Una vez verifiquemos el buen estado del producto Kilig BARCELONA procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días y en el mismo método de pago.

• En el caso de cambios de talla, cuando recibas la confirmación por parte de Kilig BARCELONA y precio pago de los gastos de envío (5€), procederemos a la recogida del producto, una vez comprobado el buen estado del producto procederemos al envío del producto definitivo.

Si necesitas más información envíanos un correo a hola@kiligbarxelona.com

ENVÍOS

Se realizan envíos en todo territorio nacional (a excepción del archipiélago canario). El precio  del envío son de 5€ (iva incluido).  

La entrega de los pedidos se realizará en 24 / 48 horas (días laborables) des de la realización y confirmación del pedido.

La empresa de transporte te facilitará un número de seguimiento para localizar tu paquete, después de dos intentos de entrega depositarán el paquete en tu agencia de referencia para su recogida. Los pedidos que no sean recogidos en un plazo de 15 días tras su depósito, serán devueltos a Kilig BARCELONA descontándose los gastos de envío y retorno que se hayan generado.

** A tener en cuenta que en temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Se podrán comprar productos:

• Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en kiligbarcelona.com
• Con entrega nacional (excepción archipiélago canario) previo pago del precio del envío y de las prendas seleccionadas.
• Destinadas para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre el producto. Kilig BARCELONA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva, por ejemplo cuando se considere que el pedido tiene la finalidad de ser vendido por medios distintos de los canales de distribución establecidos por Kilig BARCELONA).
• Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo el precio se encuentran especificados en el sitio web de Kilig BARCELONA. Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que que todos los detalles, especificaciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web sean veraces. Si bien trataremos por todos los medios que la información que ud. Encuentra en nuestra web este lo más actualizada posible, en un momento dado podria no siempre reflejar la situación exacta cuando ud. Realiza un pedido.

Realización de pedidos de compra de productos y finalización del contrato de compraventa.

Kilig Barcelona te enviara un email confirmando la recepción del pedido, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte.

En el caso de que el pedido cumpla los requisitos, Kilig BARCELONA le enviará un Segundo email confirmando el envío de su pedido.

En el caso de que el pedido no cumpla los requisitos, se lo comunicaremos mediante correo electrónico.

Kilig Barcelona podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación de pedidos en los siguientes casos y sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por ud haya dejado de fabricarse o no esté disponible, cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio establecido o cuando no se cumplan los criterios establecidos anteriormente.

PROMOCIONES

Kilig BARCELONA podrá realizar descuentos en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito / débito

Paypal

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de tu tarjeta. Comprueba con tu entidad bancaria.
• Puede que algún dato introducido este incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Claro! Solamente tienes que enviarnos un email a hola@kiligbarcelona.com con el número de tu pedido, fecha de realización y los datos que quieres que incluyamos en tu factura. Te la haremos llegar a tu correo electrónico.

¿ Es seguro usar mi tarjeta de crédito en www.kiligbarcelona.com?

Si. Los datos se trasmiten de forma encriptada SSL.

¿Recibiré el mismo producto de la foto?

Si, siempre y cuando no sea un producto artesanal, que podría tener pequeñas diferencias debidas a la naturaleza del producto. Si tienes alguna duda sobre algún producto puedes contactar con nosotros en nuestro email hola@kiligbarcelona.com o nuestro whatsap.

Dónde realizáis envíos?

Por el momento, realizamos envíos en ámbito nacional, a excepción del archipiélago canario.

¿Con que compañía de transporte voy a recibir mi pedido?

Con la compañía líder en transporte de paquetería en envíos nacionales: MRW.

¿Cuál es el coste del envío?

Los envíos siempre tendrán un coste de 5€.

¿Cómo saber si he realizado correctamente mi pedido?

Una vez hayas realizado tu compra, recibirás un email de confirmación con un resumen de tu compra.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez hayas recibido la confirmación del pedido entre 24 y 48 horas laborables (de lunes a viernes).

¿Plazo de devolución y cuando recibiré el importe de mi devolución?

Para la devolución Dispones de 15 días naturales después de haber recibido el pedido. Una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y hagamos verificado el buen estado del producto recibirás un email de confirmación  y a continuación procederemos a reembolsar el importe establecido mediante el mismo método de pago. En un plazo máximo de 7 días laborables. El abono a la tarjeta dependerá de tu entidad bancaria.

¿Cómo puedo modificar, cancelar o eliminar mi pedido?

En el caso en que tu pedido no haya salido de nuestras instalaciones contacta con nosotros mediante nuestro email hola@kiligbarcelona.com o nuestro whatsap.